Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat menjalankan penjuru aktivitas secara online. Kini pengguna bukan lagi hanya menemukan platform yang memiliki banyak fitur, walaupun juga menginginkan pengalaman yang cepat, tenang, mudah dipahami, dan dapat diakses kapan saja. Persaingan dalam dunia digital juga semakin ketat karena seti